• twitter
  • facebook
  • livejournal
  • vkontakte
  • youtube
  • instagram
  • soundcloud

Порядок обращения

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в ФАС России и ее территориальные органы.

Виды обращений

Граждане могут направлять в Мурманское УФАС России:

1) предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию деятельности Мурманского УФАС России, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

2) заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Мурманского УФАС России, либо критика деятельности Мурманского УФАС России;

3) жалобу – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

4) иные обращения.

Порядок рассмотрения

 

По антимонопольному законодательству

Обращение гражданина, указывающее на признаки нарушения антимонопольного законодательства, рассматривается Мурманским УФАС России 30 дней с возможностью продления на 60 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

Как правильно подать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО читайте здесь.

По рекламному законодательству

Обращения граждан, указывающие на признаки нарушения рекламного законодательства, рассматриваются Мурманским УФАС России 30 дней с момента регистрации с возможностью продления на 30 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

Как правильно подать жалобу на незаконную СМС-рекламу читайте здесь.

По закону о контрактной системе

Обращения граждан, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о госзаказе, рассматриваются Мурманским УФАС России в течение 5 рабочих дней с момента ее регистрации (в случае надлежащего оформления жалобы).

Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

 

Порядок письменного обращения (предложения, заявления) в Мурманкое УФАС России, поступившего по почте или по факсу
 

Согласно ст. 7. Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

• либо наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

• свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

• суть предложения, заявления или жалобы;

• ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Мурманское УФАС России или должностному лицу (статья 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Мурманского УФАС России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (статья 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Федеральным законом от 21.07.2011 №169-ФЗ в статью 32 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ "О защите конкуренции" внесены изменения, исключающие требование от заявителя документов и сведений, находящихся в распоряжении других органов власти. При этом указанные изменения не лишают заявителя права предоставлять такие документы в антимонопольный орган.

 

Порядок рассмотрения обращений (предложений, заявлений), поступивших через сайт Мурманского УФАС России

Обращения (предложения, заявления), направленные в электронном виде через официальный сайт Мурманского УФАС России, поступают на регистрацию в канцелярию (тел: 8(8152)68-50-43) и передаются на рассмотрение соответствующему должностному лицу.

Обращаем внимание, что перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете. При необходимости получения ответа на бумажном носителе просим указать это в тексте обращения.

При необходимости отправить какие-либо документы, материалы, фотографии воспользуйтесь возможностью написать в Мурманское УФАС России по почте или по электронной почте – to51@fas.gov.ru

 

Основания для отказа в рассмотрении обращения:

1) В случае, если в письменном (электронном) обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес (для электронного обращения – адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ.

2) В обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения).

3) В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица ФАС России или ее территориальных органов, а также членов его семьи.

4) В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению.

5) В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

6) В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

7) Если текст обращения написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, или не разбит на предложения.

Сроки рассмотрения обращений граждан (статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)

Письменное обращение, поступившее в Мурманское УФАС России по почте, факсу, через сайт Мурманского УФАС России рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней (с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение).

Соблюдение требований закона «О персональных данных»

Информация о персональных данных граждан, направивших обращения в ФАС России или ее территориальные органы, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Порядок получения консультаций (справок) об исполнении Мурманским УФАС России государственных функций

Консультации по процедуре исполнения государственных функций предоставляются:

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте.

При консультировании по телефону работники антимонопольного органа предоставляют информацию по следующим вопросам:

- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления, материалы и прилагающиеся к ним документы и сведения;

- сведения о нормативных правовых актах, на основании которых антимонопольный орган осуществляет государственную функцию;

- требования к заверению документов и сведений;

- о необходимости представления дополнительных документов и сведений;

- о месте размещения на официальном Интернет-сайте Мурманского УФАС России справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции.

 

Консультирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.

При консультировании по электронной почте (при ее наличии) по вышеуказанным вопросам, ответ направляется на электронный адрес лица, обратившегося за консультацией, в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления обращения.

1.Консультации (справки) по вопросам применения антимонопольного законодательства на товарных и финансовых рынках, по вопросам контроля органов власти:

Попова Ирина Николаевна, заместитель руководителя управления

тел. 8(8152) 68-50-45.

2. Консультации (справки) по вопросам контроля торгов, рекламы и недобросовестной конкуренции:

Калитина Наталия Александровна, заместитель руководителя управления

тел. 8(8152) 68-50-48.

3. Консультации (справки) по вопросам применения антимонопольного законодательства на товарных и финансовых рынках:

Смирнова Кристина Анатольевна, начальник отдела контроля товарных и финансовых рынков

тел. 8(8152) 68-50-49.

4. Консультации (справки) по вопросам контроля органов власти:

Полищук Марина Сергеевна, начальник отдела контроля органов власти,

тел. 8(8152) 68-50-53.

5. Консультации (справки) по вопросам контроля за торгами:

Воронина Ксения Феликсовна, начальник отдела контроля торгов,

тел. 8(8152) 68-50-50.

6. Консультации (справки) по вопросам контроля за рекламой и недобросовестной конкуренцией:

Коптев Алексей Сергеевич, начальник отдела контроля рекламы и недобросовестной конкуренции

тел. 8(8152)68-50-55

 

Информация о процедуре исполнения государственных функций предоставляется на безвозмездной основе.

 

Порядок и время личного приема граждан

В Мурманском УФАС России осуществляется личный прием граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления. Предварительная запись по телефону  8 (8152) 68-50-43.

ЧЕЧЕНИНА Светлана Адольфовна – руководитель управления
понедельник с 15.00 до 17.00

ПОПОВА Ирина Николаевна  – заместитель руководителя управления
вторник с 16.00 до 17.00

КАЛИТИНА Наталия Александровна – заместитель руководителя управления
среда с 16.00 до 17.00

 

При личном приёме гражданину необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Мурманского УФАС России, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.